Raúl Alfonso Camacho Rodríguez
Transformación de la Cultura CX
¿Quién soy?
Soy un empresario apasionado en revelar mis técnicas y herramientas para la transformación cultural y el customer experience. Speaker de liderazgo y Desarrollo del servicio, un ciudadano del Mundo. Autor de tres libros de CX y Servicio.
Además me desempeño como mentor y consultor de empresas e instituciones reconocidas en Latinoamérica. Tengo el honor de ser miembro consultivo del Centro Unesco para la Cultura de paz y ciudadanía mundial.
- Transformación cultural con estrategias de experiencia del cliente (CX).
- Empoderamiento del personal para un crecimiento sostenible.
- Liderazgo CX basado en la mentalidad de un gerente abundante.
¿Qué hago?
Mis conferencias, cursos y talleres han sido impartidos en 15 países y están diseñados para abrir espacios de reflexión y convertir conceptos en partes integrales de las estrategias empresariales, permitiendo su aplicación de manera efectiva y productiva en las organizaciones, logrando así transformación, en especial en el CX y la transformación cultural.
He tenido la dicha de trabajar espacios para el equilibrio de la cultura de servicio en empresas como: Herdez, Natura, Novartis, HSBC, EnelX, La santé, Scotiabank, Banesco,Entel, Ecopetrol.
¿De qué hablo?
Mi enfoque se centra en la Clientología, un estudio profundo para crear un entorno que fomente el desarrollo y empoderamiento de las personas (Employee Experience EX), elementos clave para alcanzar un crecimiento sostenible y significativo logrando así el equilibrio entre las estrategias de Customer Experience CX y customer service CS
También hablo sobre el desarrollo de negocios, liderazgo, y cómo construir una estrategia empresarial basada en el pensamiento abundante.
Entre mis conferencias más destacadas están
- Clientología: de la persuasión analógica a la digital
- Horizontes infinitos: negocios rentables para el equilibrio entre la cultura y la estretagia
- El Gerente Virtuoso
- Servicio 360°
- Hospitalidad y desarrollo de experiencias
- Brillar en la tormenta empresarial
¿A quién le hablo?
Como conferencista, me dirijo a una audiencia diversa y comprometida, en sectores como el financiero, retail, producción, salud, turismo para:
- Equipos de colaboradores
- Fuerzas de ventas
- Gerentes y CEO`s
- Clientes de mis clientes
- Equipos comerciales
- Empresarios
- Transformación cultural con estrategias de experiencia del cliente (CX).
- Empoderamiento del personal para un crecimiento sostenible.
- Liderazgo CX basado en la mentalidad de un gerente abundante.
Sé que muchas empresas buscan transformación por medio de una conferencia; mi enfoque está en explorar posibilidades en una línea temporal del antes, durante y después del encuentro. Además de ofrecer contenido inspirador, diseño experiencias que realmente marcan una diferencia en la cultura organizacional. Antes del evento, realizo un diagnóstico detallado para entender las necesidades específicas de la empresa. Durante la conferencia, empleo técnicas interactivas y dinámicas que fomentan la participación activa y el aprendizaje significativo. Después del evento, proporciono seguimiento y herramientas prácticas para asegurar que los conceptos aprendidos se implementen efectivamente en el día a día.
Lo que me hace diferente es mi capacidad para personalizar cada intervención, integrando las últimas tendencias en liderazgo, desarrollo de negocios y experiencia del cliente. Mi experiencia como empresario desde muy joven, autor, consultor y miembro de organismos internacionales me permite ofrecer una perspectiva única y valiosa. Creo firmemente en el empoderamiento de las personas, fomentando un entorno que propicie su desarrollo personal y profesional. Esta filosofía no solo ayuda a alcanzar un crecimiento sostenible, sino que también contribuye a crear organizaciones más resilientes y orientadas al éxito a largo plazo.
Mi propuesta de valor radica en mi enfoque práctico y estratégico para la transformación cultural empresarial
Clic para conocer másCONTACTO
Libros
- Yo Servidor: el arte de servir para triunfar
- Innova TDX: Transformación digital y Customer Experience
- CX Servicio y Hospitalidad.